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2017-12-07

​​最近,关于共享经济的热议非常多。尤其是,随着共享单车的兴起,共享充电宝、共享雨伞、共享篮球等等五花八门的共享经济层出不穷,现在有的模式出了一些问题,于是有的人就开始唱衰共享经济,认为共享经济快走到头了。

这是一个以偏概全的论断,事实上,很多出现困境的所谓共享经济,根本不是共享经济,只是打着共享经济的旗号来蹭热度。要判断共享经济处于什么样的发展阶段,还是要看共享单车这样最核心的领域。

国际化:为共享单车的发展打开了新蓝海

12月7日,ofo小黄车宣布正式入驻法国巴黎。这是ofo进入的第20国,此前ofo曾经在国际化上定下了一个小目标:年底至少拓展至20国,现在目标提前达成。目前ofo已经在海外的50多座城市开展运营,海外投放单车超过10万辆,累计提供了超过1000万次骑行。摩拜单车也积极地进行全球化拓展,目前在全球12个国家进行了部署。

共享单车在过去一年里经历了超出想象的增长,但是增长主要是在中国市场,随着ofo小黄车和摩拜单车在全球的扩张,以及全球用户对于共享单车这种模式的认可,共享单车的增长才刚刚开始。

例如,在2016年底的时候,ofo的日订单量还只有100多万,截至目前,ofo已连接超过1000万辆共享单车,日订单超3200万,在全球为超2亿用户提供了超过40亿次出行服务。摩拜单车在今年前11个月,在国内新增投放城市也超过了170个。

众所周知,由中国企业开创的无桩共享单车模式,被称为“中国新四大发明”之一,给亿万中国用户带来了便捷、健康和环保的骑行生活方式。伴随ofo和摩拜单车的国际化,共享单车不仅仅改变中国人的出行方式,更是走出国门,去影响世界上更多人的出行方式。

在刚刚结束的乌镇世界互联网大会上,ofo创始人张巳丁在演讲中说,“我们现在拥有2亿用户,这仅仅只是开始,未来我们要为全球20亿人提高无差别的出行服务。”摩拜单车创始人兼CEO王晓峰也表示,未来的目标是实现全球5亿人都使用共享单车,看来共享单车的蓝海才刚刚拉开序幕。

精细化运营,打开了共享单车的第二春

从国内到国外,市场的扩张只是共享单车高速增长的一个维度,精细化运营则为共享单车打开了另外一个春天。

张巳丁认为,共享单车的发展要经历三个阶段,分别是数量、产品和效率。“ofo现在和未来都将专注于改进产品和提升产品的使用效率,通过精细化管理的方式,让我们的产品更好的满足每一位用户的出行需求。”

事实上,大致可以将共享单车的发展分为上半场和下半场。在上半场,共享单车借助先进的共享模式,为用户带来了一种全新的骑行生活方式,赢得了大批用户。具体来说,虽然中国是自行车大国,但是伴随汽车的普及,骑行的次数越来越少,正是有了共享单车这种模式,才让骑行变成了一种便捷、环保和健康的生活方式,促使很多用户重新爱上单车。

上半场赢得了用户数量,下半场则赢得用户使用量。随着共享单车平台不断迭代产品,提升技术,共享单车不再只是便捷、环保和绿色,更是变成了一个黑科技的化身,用户体验大大增强,这将大幅提升用户的活跃度和使用量。

就拿ofo的4.0版小黄蜂来说,是历经25次迭代才推出的精品。她采用一体式真空鞍座、静音链罩、一体式曲柄等行业最新技术。而且,ofo与全球第一化工企业巴斯夫达成战略合作,共同推出全球首款的具备跑鞋理念和材料应用的“跑鞋胎”,这种轮胎比橡胶耐磨性多三倍,但是重量却减轻30%,还不怕穿刺和硬物磨损,让用户在骑行的时候更轻、更快、更安全。

摩拜同样也在不断进行精细化管理和智能化运维的升级,从摩拜红包车智能调度到推出大数据人工智能平台“魔方”,从摩拜智能停车点到摩拜新款单车“New Lite”,都是如此。

展望未来,共享单车的产品创新、科技创新也才刚刚开始。无论是最火热的物联网,还是大数据、人工智能,共享单车都是前沿领域。共享单车已经不再只是一个单车,而是物联网的第一入口,而是具有思考和沟通能力,伴随这些创新的展开,共享单车也必将给用户能够带来越来越多的惊喜。

一辆辆单车如何撬动经济大棋局?

如果我们把共享单车放在整个经济的格局中考量,可以看到,共享单车不仅仅是一辆辆可以为用户带来便捷的单车,而是可以撬动经济大棋局的关键因子。

和很多互联网的应用不同的是,共享单车是“互联网+实体”,是互联网拉动实体经济的典型代表。

国家信息中心9月发布的报告指出:截止2017年7月,共享单车行业带动10万人就业,约占上半年城镇新增就业(717万人)的1%,即每新增100人就业就有1人为共享单车服务,充分体现出新业态对就业的贡献。

所以,共享单车这种模式,不是飘在空中,而是与中国实体经济深度的融合,并且在融合中促进实体经济的转型升级。“共享单车+中国制造”开创了一种全新的制造升级模式,即共享单车的技术和先进模式,加上中国制造固有的质量,能够带来中国制造向中国智造的蜕变。而伴随共享单车在海外的扩张,正在让世界爱上中国制造,这也让共享经济的生命力持久而牢固。

结束语

最近业界对于共享经济的争论非常多,这对共享经济的发展是好事,伴随共享经济进入下半场,那些希望借助共享经济蹭热度的伪共享模式会很快倒下,而像共享单车这样真正能给用户和行业乃至中国经济带来切实改变和共享的模式,仍然是蓬勃发展的朝阳企业。

随着共享单车加速向海外扩张,以及在产品和技术上的不断创新和精细化运营,加上共享单车与中国制造的深度融合带来的中国智造新模式的好戏上演,共享单车的黄金时代才刚刚拉开序幕。

伪共享经济加速倒下,而真正的共享经济的高速发展才刚开始。

2017-12-06

​​ “2017亚布力中国企业家论坛·天津峰会”于11月30日-12月2日在天津举行。饿了么创始人、CEO张旭豪出席发表了演讲,并在演讲后回答了一系列问题。

针对大家对外卖小哥交通安全的关注,张旭豪从考核制度人性化、柔性化、兼顾效率三个角度给出了饿了么解决方案。对于外卖催生“懒人”的忧虑,张旭豪则并不认同,认为“懒人经济”的“懒”不是传统意义上的懒惰,而是指用户更加珍惜时间,希望把有限时间用在工作、学习等更有意义的事情上。他认为,最核心的那批外卖用户,反而是社会上最努力的人,饿了么的价值在于为这群人提供便利。

以下是问答节选:

问题:我问一个问题,我来自深圳,现在你们配送员有30分钟的时间限制,  这会不会加剧配送员违反交规的现象?这个问题你是怎么想的?

张旭豪:交通安全现在是一个非常重要的问题,但是我想要强调一下,我前面提的口号将的是一个即时的概念,并不是说今天考核必须30分钟。

首先,我觉得考核制度除了要严格,还要有情有理。制度不是一味讲30分钟,如何让有情有理体现在制度中,这个非常重要。我们不希望把制度压到他要去违反交通规定,所以我们在时效性上要做得更人性化一点;

第二,送迟了一单也不要马上处理,再给人家一个机会,未来他表现好了,再抵消掉也可以。此外,还要有一个申诉的机会。所以我们现在也把过去很多刚性的管理制度再柔性化,这需要时间;

最后,平台让骑手觉得制度合情合理的同时,也必须保证用户体验,这也是非常重要的。

艾诚:饿了么现在有多少骑手?

张旭豪:注册的骑手大概有300万人。

艾诚:冬天来了,冬天很冷,我们这个掌声不仅要感谢张旭豪,也要感谢所有奋斗在给我们送温暖餐的骑手,让他们注意安全、注意保暖。

问题:张总,您好!你是我们80后的优秀代表,我们很崇拜你,但是我想问一个心灵方面的问题,因为外卖市场是基于人性的弱点懒惰,基于这个弱点,当你们的市场越来越大,外卖市场本身就是基于人性的弱点,因为我们很懒惰,所以人越懒惰,你们的市场就会越来越大,越来越广阔。然而,问题就来了,当你们的客户越来越多的时候,也就意味着这些懒人会越来越多,然后懒人会变得越来越懒,对于这种越来越懒的客户,你会对我们说些什么?

艾诚:创个业太不容易了,什么都得管。

张旭豪:其实我觉得这位小伙伴理解错了,为什么错?因为我们说外卖用户“懒”,这个“懒”是有双引号的,它不是一种缺点,其实是个优点,是更加珍惜时间,想更好利用时间的意思。

我最早创业的时候,亲自送了一年外卖,所以我很清楚哪些真正是我们的客户。最早叫外卖的那批种子用户,实际是整个社会最拼的一批人,他们根本没时间吃饭。现在,你带着女朋友到餐厅吃饭,至少也要吃一两个小时吧?自己做个饭,少说也要花30-60分钟,这对于很多人来说是很奢侈的事情。点外卖,有几个人群非常重要,医生、律师、客服、创业者,他们很多时候根本没有时间,他们没有时间出去,所以他不是懒,反而是太努力了。我们要做的,是让他们更便利、省时地吃上饭,补充能量,让他们把时间花到更应该花的地方去,这是我们的价值。

第二,我们最早有一个广告片叫“饿了么和你一起拼”,我们的骑手也是中午饭点吃不了饭,他们是中国最拼的人群之一;我们的餐饮从业者,你在吃饭,他在帮你做饭,也是最拼的。我们饿了么这帮人,就是为了让你中午解决30分钟的问题,整个公司在中午和晚上两个时间段高度紧张,包括春节期间我们仍然要为全中国吃货提供服务,其实我们整个公司也是非常拼的。所以我们想,虽然我们提供的是“懒人”经济,但是我们的核心是提供便利性,从而让你把时间花到更应该花的地方去,这是我们的价值所在。

艾诚:掌声感谢张旭豪和张旭豪的团队,以及牺牲了那么多午餐和晚餐时间为我们服务的小伙伴!

2017-11-30

搜索引擎行业发展数十年至今,基本形成百度、360搜索和搜狗搜索三强雄踞的格局。据艾瑞最新调查数据显示,从2017年Q3月度覆盖人数来看,百度依旧领先其他两家,360搜索和搜狗搜索分居第二和第三名。但在细分垂搜领域,百度未能实现全面压制,三巨头依旧存在较大竞争空间。数据显示,360搜索在新闻类搜索量领跑各家,Q3环比涨幅超百度搜狗,此外,在视频搜索量上,360搜索本季度反超百度居首。

月度覆盖近4亿用户,360搜索稳居行业次席

根据艾瑞数据,2017年Q3搜索行业月度覆盖人数来看,百度保持着榜首位置,360搜索位居次席,其次是搜狗搜索和Google。9月份,百度、搜狗搜索和Google均略有用户覆盖数下滑,仅360搜索环比增幅超1%。

事实上,360搜索正进一步稳固行业第二的位置,拉开和搜狗、Google等的距离,迎头追赶百度。而从9月份覆盖人数来看,360搜索稳定在接近4亿用户的规模。对于成立刚刚五周年的360搜索来说,它要迎战的是行业霸主百度和有13年之久的搜狗搜索,稳扎稳打是未来一段时间的竞争策略。

赴美上市的搜狗,虽然打出了搜索中国第二的口号,从实际Q3搜索数据来看并非如此,对于王小川来说,在资本市场的进一步的压力下,追赶360搜索并争夺“行业第二”位置,将依旧任重道远。

细分垂搜领域厮杀激烈  360搜索新闻搜索量领先百度

而具体垂直搜索领域搜索量来看,巨头之间已开辟了所谓“第二战场”,各家搜索引擎均有优势领域。在传统网页搜索上,百度、360搜索和搜狗搜索厮杀正酣,同时在细分领域如新闻资讯搜索,视频搜索,乃至地图搜索,竞争同样激烈。其中,360搜索以新闻+视频的搜索内容组合拳,将百度阻挡在身后,强势领跑。

从艾瑞提供的各家新闻搜索量增长曲线来看,360搜索已稳稳将搜索量第一的宝座掌控手中,实现对于百度和搜狗搜索的完全压制。同时360搜索在Q3也完成了对于上一季度数据的大幅度跨越,以36.73%的增长比例,超过百度1.73%的增长比例。

与此同时,从7-9月的视频搜索量占比来看,百度此前的领先优势在8月份遭到身后的360搜索强势反超,并且一路下走,从43.5%直降到36.3%。反观后来居上者360搜索,则是在不断稳步攀升到49.8%,蚕食百度与搜狗搜索的份额,直指攻陷视频搜索的半壁江山。新闻资讯搜索的强势领先,加上视频搜索的弯道超车,360搜索已然拥有向行业霸主挑战的底气。

新闻+视频双车道“内容”转型 搜索搭上风口迎新一轮竞争

从Q3搜索引擎行业的搜索量数据不难看出,较长一段时间内,百度依然是会是龙头老大,但是——不能否认在这个瞬息万变的世界里,竞争对手会根据行业新的热点,用新的打法克制你的优势。

时下搜索引擎从被动搜索向主动的、基于用户兴趣的内容推荐引擎转型,其中最为显著的则是基于使用习惯、特征进行图文、资讯和视频信息的推荐机制建设。仅在2017一年,短视频、新闻信息流等纷纷吹起行业风口,作为曾经网民获取信息的第一入口,搜索引擎将从传统搜索向智能推荐,工具向内容更为激烈地转型。

360搜索作为360公司整体内容化战略的重要组成部分,搭载今日爆点信息流智能推荐,完成向内容端的成功进军。同时,360公司近日上线的快视频,主打智能探索引擎(QVD),同样是基于搜索浏览视频的广大用户数据,构建兴趣推荐模型。在新闻资讯与视频信息的双快车道上,360搜索已经全速开足引擎。

如此看来,搜索行业的未来依旧大有可看,新风口带来新的机遇,同时也会催生新的战场,刺激下一步巨头之间的竞争。兵无常势,水无常形,在互联网内容化高潮一浪接一浪的冲击下,旧的格局或者在明天迎来更为精彩的嬗变。

2017-11-29

彩电显示技术一直存在两条路线之争:QLED(量子点技术)和OLED。种种迹象表明,这个技术之争逐渐进入尾声,因为QLED正在产业端和用户端提速,成为高端电视的大势所趋。

QLED正在成为各大电视厂商的争夺焦点

在产业端,QLED正在成为各大电视厂商的争夺焦点。

11月25日-26日,“Q享视界,岁末狂欢”量子点视觉嘉年华北京启动,活动展示了QLED越来越强的号召力,众多电视厂商纷纷加入,展示了自己的量子点电视旗舰产品。

QLED电视形成爆发之势,三星擎起产业升级大旗

其中,在售最大的量子点电视,88英寸的三星Q9F最为抢眼。得益于量子点技术的加持,Q9F可以在任何亮度下达到100%的DCI-P3色域的色彩,更好的利用了量子点技术光致发光的特点,不因为亮度的变化而对色彩产生影响。三星还特别强化了其在显示纯黑方面的能力,相比老型号有着更高的提升。

为了保证在HDR画面下的良好效果,三星Q9F特意升级为HDR 2000标准;在外观方面,采用了类似于之前发布的The Frame电视设计,简洁明了的360Design外观,正反面简洁化一,背部隐形链接设计,壁挂状态如同壁画版的体验。机身厚度仅为2.6cm。

QLED电视形成爆发之势,三星擎起产业升级大旗

除此之外,三星量子点电视Q系列的另外一位重量级成员—Q8C也在活动现场展现了亮眼的视觉魅力。高达1500-2000尼特的峰值亮度,是普通电视的6倍,是WOLED的3倍;优雅的曲线给电视带来流线外观,高水准的画质使更多细节得以呈现,如同身临其境,带来浸入式的观看体验。

作为国内量子点电视的主流厂商,TCL展出的多款优质量子点电视也令现场消费者惊艳。例如,TCL X6 XESS私人影院采用了最新一代的原色量子点材料,拥有色域高、色彩容量高、色度纯、色彩久的特点。

纵观QLED阵营2017年的发展,在三星、TCL、海信等电视厂商的推动下,正在呈现出百花齐放的繁荣局面。

市场份额加速扩大的秘密是什么?

在用户端,因为各大电视厂商的推动,QLED量子点电视正在用户侧迅速普及,踏上发展的快车道。

在中国市场,据中怡康数据显示,今年前9个月量子点电视累计已达30万台,到今年有望突破50万台的规模,销量渗透率将达到1%,零售额的渗透率已将近5%,量子点电视正处于快速上升期。

在全球市场,根据IHS Markit统计,在2017年量子点显示器的需求将超过1000万台,达到3亿美元的市场规模,使量子点显示技术巩固其作为高阶显示市场主流技术的地位。据NPD DisplaySearch的数据显示,到2020年的全球量子点市场规模将达到25亿美元。

作为量子点电视全球市场的龙头,三星在电视市场的份额也从侧面反映出量子点电视的攻城掠阵。据GfK提供的数据,截止今年二季度,三星电视占据的市场份额高达34%,这不仅让三星在全球市场中稳居第一,更是超过了第二名和第三名市场份额的总和。据了解,这些增长主要就是由三星QLED电视贡献的,在英国、瑞典、中国、巴西、越南、泰国等12国市场上,三星QLED电视周销量都超过了OLED电视。

要知道,QLED是后来者,很多QLED电视刚刚上市几个月,而OLED已经在市场上深耕了四年多,QLED能够在如此短的时间里后来居上,对OLED形成压倒之势,足以看出QLED的大势所趋。

为什么会这样呢?一切还是源于技术本身。QLED是溶液半导体纳米晶的无机材料,尺寸在1-100纳米之间,每一个粒子都是单晶,只需要改变量子点的尺寸,就可以调出需要的颜色,并且可以覆盖从蓝光到红光的整个可见区,色纯度高、晶体稳定性非常高。不会出现随着时间的推移发生降解的问题,能够使屏幕影像显示的寿命更长久。这让QLED量子点电视拥有寿命更长、色域更广、色彩更纯、亮度更高的四大核心优势。

反观OLED,因为是有机材料,天生不稳定,导致其出现寿命、光效差等问题。从寿命来看,OLED电视的寿命目前只有1-2万小时左右,最高端产品寿命为5万小时左右,超过这个时间会出现残影等问题,而且屏幕越大、良品率越低。此外,OLED电视还存在峰值亮度低和色域有限的问题。

前不久有国外报道称,美国和俄罗斯市场上部分OLED电视,用户在使用过程中电视出现了灼屏现象,由此引发了用户退货。使用寿命问题也再度引发争议,对于一款售价高达5000美金的高端彩电而言,简直是不可思议的事情。

用户的需求变化更是QLED电视普及的催化剂,现在的一个重要趋势是消费升级,随着人们收入的提升,用户越来越对价格不敏感,求品味、讲情调、重感官享受的中产生活,日益成为北京等一线城市消费者追捧的主流生活方式。他们更关注品质、品牌和优质服务等综合体验。具体到电视消费上,对于电视基础功能之外有了更高的需求,不再只是满足于看电视,除了能够有极致视觉体验的惊喜,更需要彰显自己的身份和个性。

显然,三星QLED量子点电视很好的切中了用户的这个痛点,仅颜色显示上就技高一筹,量子点电视能够显示出自然界100种颜色,超过OLED显示的70种,很好的满足了人们对于鲜艳颜色的体验追求。同时,还在人工智能交互、外观设计进行了创新。在智能上,Smart View手机与电视互联、万能遥控器操控所有外接设备、语音搜索快速找内容。在设计上,隐形连接、360°全金属机身设计等特点,让电视成为高端、时尚的家居艺术品

三星擎起产业升级的大旗

QLED能够在如此短的时间里后来居上,成为高端电视的大势所趋,除了技术领先,三星的核心推动作用也功不可没。

首先,三星率先将QLED电视做出来,实现商用,将QLED的技术用产品体现出来,起到了很好的示范作用。正是因为三星量子点电视的上市,让用户和同行看到了QLED技术的领先之处,才加速了产业的升级,促使更多的电视厂商加入到QLED阵营之中。

而且,因为三星QLED电视所具有的色域值高、色彩纯、性能稳定持久等特点,给消费者带来了极致的视觉体验,成功地将QLED变成了高端电视的代名词。这一步很关键,当“QLED=高端电视”,对于新中产阶层买电视或者换电视的时候,就会顺理成章地选择QLED电视。

更重要的是,三星不仅做电视产品,更是深入到技术的上游产业链,推动QLED技术产业链的完善和发展。2016年,三星斥资7000万美元收购全球三大量子点材料制造商之一的美国QD Vision。实际上,三星拥有强大的技术基因,持续不断地在研发上进行高投入,才使得其能够不断突破技术瓶颈,将QLED技术实现商用落地。

QLED电视形成爆发之势,三星擎起产业升级大旗

在三星、TCL、海信等主流电视厂商的推动下,高端电视正在向QLED量子点电视的方向发展,整个电视产业也在实现转型升级。刚举行的量子点视觉嘉年华也在量子点电视普及中扮演临门一脚的作用,在北京、上海、深圳等一线城市,一场量子点电视的普及风暴正在到来。

总而言之,QLED后来居上,在产业端正在受到越来越多的电视厂商的关注和加入,在用户端也在不断扩大市场份额,对OLED形成压倒之势。归根结底,一方面是在技术本质上的领先,另一方面是契合了消费升级的大趋势,成功地将量子点电视塑造成了高端电视的代名词,加上三星的主导和推动作用,才让QLED成为电视业的大势所趋。

2017-11-19

​​11月16日,在美国上市快两个月的奢侈品电商寺库在北京举行了一个发布会,宣布启动“5+2+1”的线下战略布局。

寺库此举背后到底有什么深意?未来的寺库向何处去?未来的奢侈品电商又将有什么发展变化呢?

消费升级并不是“只买贵的”

在解读寺库的新战略前,首先看看刚刚过去的双11所透露的消费趋势。今年双11的一个很重要趋势就是消费升级,但是每个人都在说消费升级,并不是每个人都真正了解消费升级的真谛。

说到消费升级,很多人会认为是用户对价格越来越不敏感,更加注重品质。简单来说,就是不再图便宜了,而是更愿意买贵的东西。这个说法也对,也不对。也对,是说用户确实更加注重品牌、品质;也不对,是这种说法将消费升级简单化了,其实消费升级有更深刻的含义。

《南方都市报》发布的《双十一“新消费”趋势洞察报告》显示,中产及泛中产的消费结构正在形成,在购物品类、消费金额上,以往刚需类消费向非刚需的美妆、轻奢、高端家居、个护类等产品过渡的趋势愈加明显。

我认为,通观今年双11的变化,消费升级有四重含义。第一,人们对于购物的需求从之前的低价到现在更加愿意购买精品;第二是从原来买统一的东西,到现在更追求个性化、定制化;第三是购物的时候,不仅是买东西,更是追求一种综合的购物体验;第四是不仅一线城市在消费升级,二三线等地区也在消费升级。

例如,从寺库的今年双11销售情况看,除北上广、成都、重庆、杭州和深圳这些奢侈品消费重地表现突出之外,西藏、广西等地区都达到了40多倍的增长,甘肃地区的新客户增长十分惊人。

从这个大趋势的角度再去看寺库的“5+2+1”战略,就能很清楚地看到寺库的谋篇布局。

寺库的野心:用新零售打造新生活

寺库的“5+2+1”战略,是一系列的大动作。所谓“5”,是指在青岛、长沙、杭州、厦门、天津五大城市,寺库新设立五大线下体验中心;所谓“2”,是指寺库与温德姆酒店集团和碧桂园酒店集团两大高端酒店在定制套房上进行合作,打造用户专属的高定套房;所谓“1”,是指寺库与以范思哲,Diane Von Furstenberg为代表的近30家国内外知名品牌进行的物流及仓储平台的打通,建设一批品牌旗舰店。

这三件事情,件件都是在新零售方面布局的大动作。所谓新零售,本质上是基于用户的需求,通过线上与线下的数据打通,实现全场景化的更好体验,即从“货”为中心到“人”为中心。其实,寺库是在新零售上布局很早的电商,几年前就有了上海、北京和成都的三个体验中心,也一直是做“人”的生意,通过线上和线下的打通来给用户带来场景化的体验。

最新的“5+2+1”的战略,则是寺库在新零售上的深化。从线下体验中心的角度来看,有两个新变化。一个是从一线开到了非一线城市,这可以更好地适应非一线地区消费升级的趋势;另一个是体验中心更加多元化,是根据当地的特点进行不同的布置。例如,厦门的体验中心是以茶文化为主要特点,消费者在购物的同时,还能品茶、谈天,体验大大升级。

用技术驱动体验是另一个变化,在线下体验中心,寺库上线了智能穿搭魔镜的秘密武器,可以实现“现实+虚拟”的服饰搭配,实现所见即所得的穿搭体验;在与酒店的高定套房合作上,寺库也将大数据运用其中,可以带来千人千面的定制化体验。

在寺库的发布会上,用的最多的一个词是“新生活”。在“5+2+1”新战略的驱动下,寺库正在为我们带来一个全新的生活方式。我的理解是,这个“新生活”的关键词有两个:个性化和场景化。

通过大数据、人工智能等新技术的驱动,寺库更懂用户,无论是在线上,还是在线下,都能享受到一种定制化、专属化的体验。例如,我已经有了一套西服,但是需要参加商务发布会,寺库的魔镜能够根据我之前的购物数据,结合场景,给我鞋子、眼镜等的穿搭建议。

场景化的体验更是令人神往。寺库和酒店、品牌商的跨界碰撞,带来的是一个个全新的场景体验,进而带来一种全新的生活方式。例如,我出差的时候,再也不用扛着重重的行李箱,而是出发前在线上下单,然后到达酒店,酒店变成了我的衣帽间,让出差或者旅行和购物融为一体。又比如,寺库和品牌们的供应链打通,可以带来寺库下单、门店取货,一方面可以更快拿到货,另一方面又可以在线下享受到试穿等体验。

奢侈品电商爆发的拐点将至?

中国电子商务研究中心最近发布的《2017年中国奢侈品电商发展报告》显示,2016年中国奢侈品电商市场规模达到了573.5亿元,与2015年的401.0亿元相比,增长了43.0%。虽然增长强劲,但是,奢侈品电商目前仍然处于发展的早期阶段。

究其原因,很大程度上是因为购买奢侈品的用户在购物上是有独特需求的。简言之,高端用户所需要的是精品化、个性化的体验,他们需要的是一种最高阶的消费升级。

从奢侈品牌的角度来看,他们很长时间对电商渠道比较谨慎,是因为大部分电商总是比较重视促销,而忽视了品牌、品质、体验的塑造。

现在,寺库提出了“5+2+1”的新战略,利用新零售,为用户打造一种“新生活”,可以说准确击中了高端用户的痛点。目前,寺库已经拥有1500万的高端用户,在新战略的驱动下,可以预计寺库将能吸引更多的高端用户加入到奢侈品电商的购物之旅中。

最近,寺库公布了Q3财报预告,其GMV同比预计增长约65%,总营收同比增长42%-44%,表现出强劲的增长势头。新战略的实施,无疑将会为自己打开新的增长和想象空间。在资本市场,寺库现在绝对是被低估了。

同时,寺库的发展路径,也为奢侈品在电商的爆发提供了样本。如果用新零售的策略,将体验的问题解决了,就等于解决了高端用户和奢侈品牌对于电商渠道疑虑,将能推动奢侈品在电商渠道的大发展。

总而言之,寺库在美国的成功上市,显示寺库所代表的“高端生活方式”受到市场的认可。随着寺库最新的“5+2+1”战略的推出和实施,一场针对高端用户的新零售革新正在展开,奢侈品的网购体验将变得更加精品化、体验化和专属化,不仅寺库的未来发展空间将打开,奢侈品电商的爆发也前景可期。

2017-11-13

热闹的双11终于落下了帷幕,其中手机大战尤为激烈。现在,我们复盘一下双11手机大战,看看预示着什么样的手机新格局?

米耀大战最受关注:荣耀证明第一,红米表现出色

今年的双11手机大战,主角绝对非荣耀与小米莫属,甚至有人称其为“米耀大战”。从11月1日0:00一直到11月11日24:00,两个品牌激战不断。

数据显示,荣耀在天猫和京东平台上的销售额达到40.2亿,斩获2017年双11中国手机品牌冠军。具体来说,荣耀夺得了京东11.11全球手机销量冠军、京东11.11全球手机品牌销售额冠军。其中尤其值得一提的是,在京东平台的11.11当天,荣耀的销售额超过了苹果!

在单品上,荣耀表现亮眼。其中,荣耀畅玩7X夺得了天猫11.11的1000-1999价位段冠军,荣耀畅玩6夺得了京东累计销量冠军。在京东的11.11手机销量TOP10排名中,荣耀畅玩6、荣耀8青春版分居第一名和第二名,荣耀V9 Play、荣耀畅玩7X、荣耀9悉数上榜。

小米在销量上表现不错,但是总体来说,还是主要靠低端机型。例如,在京东11.11手机销量TOP10排名中,红米Note5A位居第三,红米Note4X位居第6。在京东11.1-11.11手机累计销量TOP10排名中,红米Note4X、红米Note5A分列第二、第三名,第一名则被荣耀畅玩6夺得。

从整体战绩来看,荣耀证明了自己互联网手机品牌第一的地位,而小米也确实在复苏,红米系列表现突出。

荣耀的第一含金量高,小米主要靠红米复苏

值得注意的是,荣耀的这个第一不是普通的第一,而是有很高的难度和很大的含金量。首先,荣耀和往年一样喊出了“诚信不刷单”的口号,在11.11全天25小时直播后台的下单用户、下单量和下单金额数据,将自己透明地公示出来。而且,还邀请打假第一人王海做客直播间,监督销售的真实性,这样“自虐式”的做法显示出了荣耀维护行业公平竞争的信心和诚心。相比起来,有的品牌在双11期间却被爆出用隐藏链接刷单的丑闻,对比尤其强烈。

其次,荣耀的这个第一是有很高的含金量。众所周知,要想在双11这样的大促冲量,低端机是最好的选择。但是,荣耀偏偏不这样做,而全部是靠的中高端旗舰机型进行冲锋。从战绩来看,荣耀不是一个机器在战斗,而是以一个中高端机器组成的军团在战斗。

在天猫双11最关键的第一个小时,荣耀获得了天猫手机排行榜的六项第一:手机品类销售额第一、手机品类销量第一、单品销售额荣耀畅玩7X第一、单品销量荣耀畅玩7X第一、1000-1999单品销量荣耀畅玩7X第一、2000-2999单品销量荣耀9第一。在京东的11.1-11.11累计销量TOP10排名上,荣耀获得五席。这就是为什么荣耀能在京东11.11当天销售额超过苹果的原因所在。

反观小米,大家都知道小米从去年开始一直处于低谷,在今年下半年小米一直在采取各种手段谋求复苏,在这种情况下,双11对于小米的重要性可想而知。从结果来看,小米的确和自己相比表现还不错,尤其是在销量上。不过,仔细分析,小米的复苏主要还是靠红米系列,红米Note4X、红米Note5A成为小米复苏的功臣。

后双11展望:谁能笑到最后?

双11结束了,其中透露的趋势却值得深思。俗话说,得用户者得天下,双11所透露出的用户需求的变化才是手机厂商真正需要关注的事情。

无论从京东还是天猫的双11来看,消费升级都是一个重要的趋势,甚至毫不夸张的说,今年双11是消费升级的转折点。现在的用户,越来越对价格不敏感,而是更加注重品质、注重体验。这也难怪,现在的手机,早已经不是简单的手机,而是一个人们几乎每时每刻都无法离开的亲密伙伴和最有力的工具。

这时候,对于手机厂商来说,比拼的不再是谁的手机价格低,而是谁的产品好、体验好。我认为,这才是荣耀之所以能够夺得双11关键的奥秘所在。事实上,拉长时间到今年的1-9月,根据赛诺的中国互联网手机销量数据,荣耀以3919.5万部的销量和568.08亿元的销售额取得双第一也说明荣耀夺冠双11并不是偶然。

荣耀和小米选择了两种不同的模式,荣耀是产品基因,坚持以消费者为中心,在品质、创新和服务上发力;小米是营销基因,出身于互联网的特点,让其比较注重营销、粉丝经济、风口论。荣耀的模式属于慢热,在互联网手机刚开始时,小米依靠性价比踏着风口快速起飞。但是伴随行业的发展,尤其是消费升级,单纯依靠性价比失效了,小米也从风口跌落,陷入到了低迷之中,今年第一季度,小米甚至跌出了世界手机的前五名,归到了“其他”的行列。

其实回顾一下,小米成为“其他”也不是偶然的。在2015-2016的市场,已经有了消费升级的趋势。相比荣耀在潜心打磨产品不同,小米则一味地用低端机冲市场,如去年小米的平均价格不升反降,下滑7.6%至141美元。反观荣耀,却在技术、美学等方面不断引领市场,例如荣耀8的魅海蓝、荣耀9的奶奶灰、知更鸟蓝都引领了手机的颜色潮流,荣耀Magic更是在人工智能上开了行业先河。

现在,小米在高调宣传自己的复苏,但是复苏只是表面,需要改变低端机冲锋的方式,更需要改变动不动就炒作自己,有点成绩就大肆宣传的做法。小米现在应该做的是少说多做,潜心打磨产品,补足自己在品质和创新上的短板。否则,复苏可能就如当年的辉煌一样只是昙花一现。

相比起来,荣耀就从容多了,因为有品质、创新和服务支撑的内功,所以无论互联网的风是起还是停,都能稳步上升。在第一财经的论坛上,荣耀总裁赵明提了一个新的关键词“风物长宜放眼量”,在为年轻人打造科技潮品上再进一步,要通过科技的加持、创新的加持、美学的加持、品质的加持、体验的加持、营销的加持,实现为产品提速、为创新提速、为用户提速。荣耀在坚持做自己的时候,也在根据年轻人的需求变化应势而变、应需而变。

比如,在体验上,用户越来越注重全场景的体验,这是新零售之所以火热的原因。荣耀也在做新零售,实现线上线下融合。但是,都做新零售,荣耀和小米的做法就不同。荣耀在线下渠道的拓展上,坚持的是朋友哲学,走轻资产模式,通过与线下渠道合作伙伴合作来拓展线下店。荣耀的线下店,没有一家是自己建的,而小米的小米之家全部是自己建。不同的做法也反映出两个公司不同的模式和价值观。

当荣耀在提速的时候,小米还在琢磨如何提升中高端、走出复苏,这就是米耀大战为何没有悬念的原因。

2017-11-12

今年的双11落下了帷幕。相比以往的双11,如果用一个词来概括,非“新零售“莫属,双11不再只是一个纯电商的购物节,而是一场线上与线下打通和共享的狂欢!

可喜的是,消费者正在重回商场,线下实体店正在复苏,迎来一个复兴的转折点。

双11让消费者重回商场

今年的双11,绝对是一个线上与线下齐狂欢的购物节日。无论是天猫、京东、苏宁这样的电商,还是万达网络科技旗下的飞凡,都将线上与线下融合作为双11发力的重点。

不过,仔细分析,线上与线下融合的路径却不尽相同。天猫、京东们作为电商的代表,目前面临的一个比较大问题是线上流量瓶颈。在线上竞争日趋饱和,获客成本不断攀升的情况下,他们纷纷转战线下,希望能够将线下作为新的流量入口。当然,从消费者角度来说,线下有着线上难以具备的全场景体验,为了更好的吸引用户,线上线下融合就成为电商们的选择。

与天猫、京东们希望将线下作为流量入口不同,飞凡的做法是从线上到线下,引导线上用户回归到线下。在双11前升级的飞凡APP,就通过“内容+场景”的有机融合,根据用户画像,为不同用户带来精选的内容和个性的场景体验,引导用户去线下实体店“逛”起来,而不是只在线上“买买买”。

双11这样的集中大促对于让消费者重回商场起到了临门一脚的关键作用。今年的双11,无论是天猫、京东还是飞凡都推出了非常大力度的促销活动,加上铺天盖地的广告等营销手段,让消费者重新认识线下实体店,回归逛街。比如飞凡在11月2日-11月12日推出的飞逛节,就有全国近30个城市超过四百家大型百货商场。

大促对于线下实体店的流量回升正在起到积极作用。例如,北京通州万达广场百货总经理姜敬伟在接受CCTV2采访时表示,商场正常促销时客流的提升应该在8%-12%,飞逛节活动带来的提升则到了18%-20%的幅度。

实体店走出困境的关键是什么?

众所周知,线下实体店一度面临比较大的困难,各地的商场、超市、中小门店出行关店潮。曾经,有很多人将这个困境归结于是电商的冲击,说是因为电商的价格战以及用户购物习惯的变化造成了线下零售的衰落。

实际上,现在越来越多的人意识到,这种说法是站不住脚的。线下与线上相比,各有优势。比如,线下就有线上所不具备的场景体验优势,线上虽然购物方便,但是看不见、摸不着,无法实现全场景的体验。伴随新一代年轻人对于消费升级的关注,他们不仅仅是购买更有品质的商品,也更关注在购物中的“逛”、互动等场景体验。

对于线下实体店来说,最佳的策略是积极拥抱互联网、拥抱新科技,借助互联网去弥补自己的短板、发挥自己的长版。像很多盒马鲜生的门店,都是开在原来线下实体店的位置,之前逛的人不多,现在却火起来了,背后的原因就是技术的作用。

这时候,平台的力量就凸显出来,需要有一个既懂实体,又懂技术的平台,来给线下实体赋能,帮助他们在新的时代转型升级。阿里巴巴、京东、飞凡都是希望成为这个平台。相比起来,飞凡虽然比较新,但是却深谙线下实体店,也拥有最多的线下商业资源,尤其是新的飞凡APP正在扮演一个****的角色,一头连接亿万的消费者,一头连接超过6000个实体商业项目的50000个品牌,为消费者带来线上线下融合的智慧生活,为实体店赋能,帮助他们转型升级。

例如,飞凡APP首次推出的“线上下单,逛街取货”模式就很有意思,用户在飞凡APP上下单购买,然后指向的是线下实体商场的精选专柜商品并需要到门店去提货。这样的模式能够为线下商家带去有效的客流,同时打通线上线下的做法也让实体商业积累起丰富的大数据,可以通过后续的营销和运营留客。

实体商业复兴迎来转折点

种种迹象表明,一个实体商业的窗口期来临了。

刚刚结束的19大,“实体经济”成为报告的五大热词之一,其中指出:建设现代化经济体系,必须把发展经济的着力点放在实体经济上;要加快发展先进制造业,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合等等。这意味着推动实体经济复兴上升到政策的高度,全国上下对实体经济的关注和重视前所未有。

从消费者的角度,消费的升级和对全场景体验的关注,让消费者愿意重回线下实体店,从单纯的线上“买买买”正在变成去线下店“逛逛逛”。这从双11推动线下实体店的重新升温,就可见一斑。消费者是有逛线下的意愿的,前提是体验需要跟上他们的需求。

当然,天猫、京东等电商在双11中大推线上与线下融合,飞凡通过连接线上消费者与线下实体店带来的智慧生活体验以及对线下商业的赋能和升级,都进一步推动了实体商业的复兴之路。

诚然,根据国家统计局的数据,2016年网络零售占社会消费品零售总额的比重为12.6%,这说明消费中,线下实体商业依然是绝对的主力军。

需要指出的是,在实体商业复兴的路上,技术将扮演至关重要的角色。例如,大数据和人工智能这样的技术,能够帮助线下实体店实现“千店千面”,只有为每个用户带来符合他们个性化需求的精选商品和精选服务,才能提升转化率、让用户愿意逛。而且,如何打通用户逛的场景也很重要,比如用户逛完街,去看场电影,再吃个饭,需要有一个基于线下商业的生态来支撑,用技术的手段去实现“内容+场景”的融合服务。

这方面,飞凡的飞逛节在积极地进行个性化内容和全场景体验的探索。在技术手段的运用上,飞凡APP里的“飞逛”功能给我印象比较深刻,它通过一个基于人和人实时交流的虚拟到场互动和交易工具,来为线上用户提供专业导购、虚拟体验、购买线下商品和送货上门的全流程服务。

正是有了类似飞凡这样的实体经济与技术结合的推动者,才为线下实体店带来新的赋能,让他们有机会进化成为一个插上新科技翅膀的新物种;也正是有了新零售的双11、飞逛节这样的大促,才让更多的消费者有机会重新认识线下实体店,重新回归线下“逛逛逛”,线下商业的复兴才能成为现实。

一场实体商业的复兴大幕就要拉开了。

2017-11-08

​​虽然距离11.11还有3天,但是电商间的营销大战早已开始。

10月30日,京东家电在微信投放了全量朋友圈广告。这意味着地球上所有的微信用户都能在朋友圈看到京东家电的广告,他们都会记住这句话:京东,中国人的家电网购,看到了“每天,有1亿多中国人登陆京东,选购近70万种优质家电,平均每天下单额超6亿元,一年超过2300亿元”!

京东家电在朋友圈掀起的这场风暴,可不是截胡天猫和苏宁那样简单。

当京东的其他品类和阿里巴巴短兵相接,激战正酣之时,在家电品类却是另外一种景象。

在家电品类,战争已经基本结束

因为京东家电的庞大规模,在家电品类这场电商大战已经基本结束。

京东家电在市场份额上,已经连续做到规模第一。今年8月工业和信息化部赛迪研究院发布的《2017上半年家电网购分析报告》显示,京东继续以家电网购市场超六成份额夺得全渠道最大家电零售商桂冠。

在品牌商的数量和合作深度上,同样没有其他对手可以匹敌。业界还有很多人记得,在双11前夕,众多家电行业大佬密会京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东。这一切都昭示着一个事实:京东已经成为家电品类的主战场!

自从2009年进入家电品类、在2012年全面发力,经过短短的几年,家电零售格局就被改写,在这次双11,更是达到了空前的局面:在这个战场上,只有两个选手,一个叫做京东家电,另一个叫做其他。

从大到更大,再造两个京东家电

更厉害的招数还在后头!

京东家电做到规模第一后,并未停歇,而是向更大的规模迈进。就像围棋高手,下了一步棋,早已经想到未来五步以上。对于京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵来说,在当年向第一冲击之时,就埋下了再造两个京东家电的伏笔。

第一个伏笔叫做渠道下沉。2016年3月,彼时,京东家电还在向行业第一冲击。但是,闫小兵就提出了“沸腾中国”的战略,向三四线地区进军,向农村市场下沉。

今年初,沸腾中国战略再次升级,京东家电提出了更加宏大的目标:“在国内乡镇市场开设一万家京东家电专卖店”。京东帮服务店和京东家电专卖店就像一张天幕,覆盖了三四线和农村地区,再造一个京东家电!截止目前,京东帮服务店已经有1700多家,京东家电专卖店累计开店6000多家,覆盖2.5 万个乡镇、45 万个行政村。

第二个伏笔叫做平台战略。今年8月底,闫小兵提出“重塑电商开放平台新模式”,宣布了12条军规,即新出台针对平台商家的12条政策,廓清开放平台的乱象,真正解放商家们的生产力和积极性。

这是一个更加宏大的战略,众所周知,京东是自营起家的电商,在家电品类,也基本上一直是自营模式主导。但是,自营和平台是电商的两种模式,各有特色,自营适合标品,平台适合非标品。如果只做自营模式,就相当于是一条腿走路,通过重新梳理开放平台的政策,相当于是给开放平台的发展松了绑,激活开放平台的发展。由此,京东家电有了两条腿,三年内再造一个京东家电的目标也并不遥远。

可以看到,已经成为规模第一的京东家电并未停歇,而是在高速奔跑中筹谋未来。对于京东家电的对手们,实在是很悲催,本来已经在一个战场上疲于应付,没想到,京东家电一边攻击,一边又开辟了渠道下沉和开放平台这两个新的战场,最终也就只能望之兴叹了。

马太效应的活案例,三张大网带来的风暴

在社会学和经济学中有一个“马太效应”,简单来说,就是强者恒强,弱者恒弱。

京东家电的发展历程,就是一个马太效应的活案例。正是因为规模做到了第一,一头聚集了最多的品牌商,另一头聚集了最多的消费者,所以对于品牌商和消费者来说,对于京东家电的粘性也不断增强,合作不断走向深入。

而且,京东家电背靠京东这个大平台,正在织就三张大网:天网、地网、人网,更加多得网住了消费者、品牌商,也网住了家电行业的未来。

所谓天网,是指京东在大数据、人工智能、无人科技等方面所形成的科技实力。京东已经提出未来十二年是科技驱动的路线,由此可以看到对科技的重视。京东家电连接了最多的品牌商和消费者,一旦加入科技驱动,这个连接会升级为智能化的连接,所带来的威力是指数级的增加。无论是C2B的反向定制产品,还是无人科技带来的效率提升,又会进一步增强京东家电和品牌商的合作、增强京东家电对消费者的吸引力。

所谓地网,是指京东家电铺就的1700多家京东帮服务店、6000多家京东家电专卖店以及覆盖45万行政村的京东物流配送网络。这一张超级大的地网,既是重要的物流配送网络,大大提升配送体验同时,又是一张推广的网络、服务的网络……

所谓人网,是人流的网络,是一个庞大的流量帝国。京东有一个京X计划,聚合了腾讯、今日头条、百度、360、网易、搜狗等互联网流量巨头,这些巨头占据了社交、搜索、新闻、资讯分发、浏览器、信息安全、输入法等多个领域的第一流量入口,拥有中国网民移动端在线时长前20大APP的七款。京东有了这些大咖朋友,等于囊括了近100%的互联网用户,这一点对于家电的品牌们来说可是无穷的诱惑力!

结束语

京东家电在2016年底成为线上最大的家电零售驱动,并超过线上线下竞争对手,成为国内最大的家电零售商。

但是,京东家电不满足于做第一,而是从大到更大。通过布局渠道下沉,让京东家电沸腾中国,再造一个京东家电;通过重塑开放平台,让京东家电自营和平台两条腿走路,又再造一个京东家电,将对手远远甩在身后。

在这个双11,京东家电和其背靠的京东生态平台,正在以天网、地网、人网这三张大网,掀起一场猛烈的风暴。10月30日和11月10日全量投放朋友圈,也是在朋友圈掀起的风暴!

在我看来,这还不是最可怕的事情,在双11前夕家电大佬密会刘强东所筹谋的无界零售合作,才是更加可怕的。在无界零售下,京东家电和家电巨头们将在营销、数据、技术、物流、金融等方面打破边界,实现积木式的对接,品牌商在被赋能的同时,京东家电正在成为无界零售实践的桥头堡。此举也将帮助京东家电收获更大的规模、更强的实力,从大到更大,再到更强!​​​​

2017-11-04

​​这几天,手机行业的双11大战打得如火如荼,荣耀与小米这对老对手的PK是其中最大的看点。

11月3日,在《第一财经》技术与创新大会·深圳论坛上,荣耀总裁赵明做了《华为双品牌战略的成功之道》的演讲,其中系统地回顾和总结了荣耀的商业模式,看完颇有感慨。

​互联网手机正在进入新的时代,在这个新的时代,荣耀与小米又将有什么样的新故事呢?

双11的变化,折射荣耀与小米的两条路径

在双11的开门之战中,对比着看一下荣耀与小米的战绩,可以发现很多信息。

荣耀在单品榜上斩获最多,在荣耀9、荣耀8青春版和荣耀畅玩6进入前五名,荣耀畅玩6A、荣耀V9、荣耀畅玩6X紧随其后进入前十名,在TOP20单品榜中荣耀占据八个产品。尤其是在细分价格段上,包揽了1000到1499价位段、1500到2000价位段、2000到3000价位段、3000到4000价位段,总计四个价位段的单品销量冠军。

​小米开局表现不错,但是在细分价格段上只有红米Note 4X获得500-1000价格段的第一。从单品榜上看到,小米的销售主力军还是低端的红米系列,中高端的机型无处可觅。

所以,双11的战绩对比,折射出的是荣耀与小米的两条路径。荣耀靠的是以消费者为中心,品质、创新和服务为战略控制点的产品质价比冲锋;小米是营销为噱头,靠的是低价机型带来的性价比攻掠。两种模式带来的也是不一样的后劲和耐力,从这几天双11实时战报对比来看,小米刚开始靠销量冲高,但是迅速回落,被荣耀超过。

赛诺的数据显示,今年1-9月,荣耀以3919.5万部的销量和568.08亿元的销售额取得双第一,小米则位居第二。从电商渠道的ASP对比来看,荣耀的产品更为高端,中高端突破显著,而这一点在双十一京东实时战报中体现得也非常明显。

三年跌宕起伏,看荣耀的坚守与小米的变化

过去三年,互联网手机可以说是经历了跌宕起伏的变化。如果回顾一下过去三年荣耀与小米的发展,就更有意思。

刚开始时,小米的性价比风头正劲,小米提出风口论,风来了猪都可以飞起来。后来,风停了,互联网模式被质疑,雷军反思,开始走向线下,开始改变不做广告的营销模式,请明星代言人,大肆花钱做线下广告。今年,小米出货量回升,小米复苏,仿佛又回到当初的模样。

反观荣耀,这几年,赵明每年都在GMIC上提出一个颇具洞察力的关键词。2015年,提出“笨鸟不等风”,相比小米的“风口猪”,荣耀将自己比喻成能飞、会飞的笨鸟,不去追逐风口,而是持续坚持自己的战略控制点,去做年轻人喜欢的好手机。彼时,这样的策略需要极大的勇气,因为风口下鸡犬升天,要想沉下心来谈何容易。

2016年,荣耀提出“无惧风停”。可以说,荣耀最早预见到了互联网手机的冬天,正是因为荣耀的“笨鸟不等风”,才让荣耀可以不怕在互联网手机的冬天被冻伤、冻死,而无惧风停。结果,就是在这个冬天,在小米遇到困难的时候,荣耀却在持续强化用户口碑和品牌满意度。当时的数据是最好的证明,益普索中国地区数据显示,2015年荣耀的品牌满意度达到了91%,中国市场的品牌知名度达到了75%。

这就是质价比对性价比的胜利,因为性价比所带来的用户不牢固,用户是为了低价而来,当用户收入提升,需要过美好生活的时候,他就不会再对低价感兴趣。而质价比呢?靠的是产品、服务、综合体验,更能带来持久的用户忠诚度。

对比一下营销费用的数据,就能让我们更加直观地了解荣耀的模式。赵明透露,荣耀每年在营销上的投入不到总营收的3%,这可以说是在消费品行业当中投入最低的。说白了,荣耀现在取得的成绩,不是靠营销,而是靠产品带来的口碑,这样的模式当然不惧风停。

互联网手机的下半场,荣耀的变与不变

2017年,荣耀同样给出了一个关键词,那就是“风物长宜放眼量”。当小米为销量的复苏沾沾自喜、大肆宣传之际,荣耀已经站在互联网手机第一品牌的地位,向着更长远的目标前进。

都在说互联网进入下半场,互联网手机也不例外。之所以说是下半场,归根结底还是用户的变化。单纯消费升级已经不能概括这种变化,伴随95后都大学毕业,走上工作岗位,00后长大成为消费生力军,立志为年轻人做科技潮品的荣耀面临着新的挑战和机会。

那么什么才是年轻人期待的手机?通过全流程、全平台、全区域搭建消费者声量分析平台,以大数据为支撑,荣耀对此有深刻的洞察,即:科技尝鲜主义;颜值即正义,酷炫潮流;棒棒哒的品质和价格;体验超给力;和我发生关系。

对此,赵明表示,荣耀将通过科技的加持、创新的加持、美学的加持、品质的加持、体验的加持、营销的加持,实现为产品提速、为创新提速、为用户提速。

其实,仔细看,荣耀的模式可谓一以贯之,并无太大变化,依然是以消费者需求为驱动内核,坚守创新、品质和服务的战略控制点。只不过,面对新时代,新人群,新需求,在坚守核心战略之余,荣耀更强调应势而变、应需而变。

​比如,在体验上,伴随新零售的潮流,荣耀要线上线下融合,带来潮玩体验的变革。但是,都做新零售,因为内核不同,做法也不同。荣耀在线下渠道的拓展上,奉行的是朋友哲学,坚持的是轻资产模式,通过与线下渠道合作伙伴合作来拓展线下店。一个鲜明的对比是,荣耀的线下店,没有一家是自己建的,而小米的小米之家全部是自己建。

又如,在营销上,表面看起来,荣耀做了很多不务正业的事情,花了大量人力物力组织校园音乐计划,每年到各个大学把专业的舞台音响带进去,鼓励原创歌手、举办电竞活动、赞助极限运动……但是,实际上,荣耀的这种做法又是最高明的做法,让自己融入到年轻人中,和他们在一起、建立连接,走入到他们的内心。

还有,新的一代年轻人对于美学有了更高的要求。荣耀在这方面可谓把握住了潮流,从引领行业配色潮流的魅海蓝到海鸥灰,再到知更鸟蓝,还有15层3D曲面极光玻璃等等,荣耀都引领着美学的演进。荣耀8是个很好的例子,荣耀8出来之后,很多手机厂商模仿,赵明据此曾调侃:荣耀8之后,市场上只有两种手机:一种是荣耀8,一种是像荣耀8的手机。在美学的加持上,既有不变的对全球美学研发上的持续投入,也有变化的对用户需求的追踪。

对正确的东西坚守“不变”,对新形势、新需求则应势而变,应需而变,在这样的变与不变中,已经登顶中国互联网手机行业的荣耀,正在向着全球年轻人最向往的互联网科技领导品牌的愿景一步步地迈进。

2017-11-03

​​最近,中国的新四大发明引发热议,他们是高铁、移动支付、共享单车、网购。其中,在线下移动支付领域,最近杀出了一匹劲旅,一个叫做“飞凡通”的第三方支付平台异军突起,它一手抓商户,一手抓用户,正在抢占线下移动支付的高地,在实体商业复兴中担当重要角色。

一手抓商户,赋能线下商户的科技化转型

原来,飞凡通是万达网络科技集团旗下的第三方支付平台,和近来炙手可热的飞凡师出同门。飞凡为实体商业的经营者、商家和消费者搭建了一个全方位的互联网开放平台,在最近升级的APP上,向“内容+场景”深度布局,通过精选的内容和专属的场景,将线上用户引导到线下实体店,从传统电商的“买买买”进化到“逛逛逛”。

​飞凡通也在深度布局线下商业,据了解,飞凡通,为商户提供多种支付方式。用户自由选择其中的任何一个支付方式,就能调起对应客户端完成支付。

这可以说是解决了商户的支付大难题,众所周知,现在支付手段非常多,用户所钟爱的支付方式不尽相同。对于商户来说,用户是上帝,需要适应用户的各种支付选择。有了飞凡通,就相当于有了一站式的支付解决方案,可以实现统一结算、统一账单发送,让支付变得简单便捷,也节省了和银行以及各种第三方支付平台的对接成本和维护成本,大大提升了对账效率。

和电商相比,线下商户之前最大的问题是不知道用户是谁,不了解用户的精准画像,也就无法更精准的去进行营销。接入飞凡通之后,借助飞凡,商户将能对用户进行精准画像,开展精准营销、用户运营等工作,这可以说是将现在的传统商业进行科技化转型的重中之重!

一手抓用户,带来便捷实惠的智慧生活

飞凡通对于用户来说,当然也有很多好处。你去购物的时候,不用问商家用哪种支付方式,而是直接掏出手机,自由选择你喜欢的支付方式就可以了;而且,你能够享受各种支付平台推出的优惠,将实惠进行到底。

线下实体的支付布局只是飞凡通的一面,在公共服务领域,飞凡通更是加速抢跑,推出了市民卡/公交卡业务、手机充值业务、公共缴费业务等多种业务,而且进展迅速。

在公交卡业务上,飞凡通已经支持贴卡充值、在线充值、蓝牙卡、公交卡随处充、二维码乘车等多种形式,可以适应不同用户的需求,带来了一个刷手机出行的智慧便捷的新生活方式。

例如,在上海,飞凡通已上线了上海公共交通卡/旅游卡在线充值服务。市民可通过飞凡APP,输入交通卡/旅游卡号、充值金额等信息,完成支付后,交通卡/旅游卡后台系统将自动生成对应的充值金额。市民可在交通卡公司指定的线下充值机将充值额的资金以圈存方式充入原绑定的交通卡电子钱包内,实现卡片余额的增加,在充值机设备上无需再支付充值款。

这就是飞凡通的在线充值业务,除此之外,飞凡通还支持贴卡充值、蓝牙卡、公交卡随处充、二维码乘车等多种形式,可以适应不同用户的需求。飞凡通的生活缴费业务也进展迅速,它可以让用户在线缴存水费、电费、燃气费等公共业务。此外,在目前进行得如火如荼的飞凡狂逛节上,飞凡通也推出了各种专属优惠活动。

公交卡业务、手机充值业务、公共缴费业务的布局,以及不断推出的购物专属优惠活动,都让用户不仅能享受到诸多便捷和实惠,还可以获得一种新的智慧生活方式。

飞凡通的布局,让飞凡打开想象空间

飞凡通重心主要是线下,通过布局线下移动支付,目的是利用线下实体商业的数据,最终为线下商业赋能,同时将用户引到线下“逛逛逛”。

如上所述,线下实体店和线上相比最大的短板就是数据,没有数据,就无法进行精准营销,无法为用户提供千人千面的专属化、个性化服务。现在有了飞凡通,等于是将用户线下消费的数据积累起来,通过大数据的挖掘和分析,可以对用户进行精准画像,从而为用户提供不同场景下的服务。

​更重要的是,万达与银联已经在今年三月达成战略合作,这是一个双赢的合作。银联借助万达的丰富线下场景,落地银联云支付;飞凡通可以扩大用户规模,构建自己的线下商业数据规模。两者的合作,将会让飞凡通如虎添翼,在线下移动支付上加速奔跑。

飞凡的优势,在于聚合了数万家线下实体店资源,在于打通了多个场景,形成基于用户为中心的场景化服务。飞凡的这些优势,加上飞凡通的线下商业大数据,将如虎添翼,一手助力线下实体店向科技化、智能化转型,一手通过“内容+场景+金融服务”,为用户带来智慧化的生活方式。

举个例子,有了飞凡和飞凡通,你到线下,可以在手机上取号就餐,不用再在饭馆前枯坐半个多小时;当你走到一个商场,可以享受到手机给你推送过来的特别的优惠;当你想买iPhone X的时候,飞凡APP会根据你之前的购物情况,自动给你开通贷款额度……这样的智慧生活并不是梦。

从这个角度来看,正在进行的为期11天的“2017飞凡狂逛节”将有特殊意义。期间,各大型购物商场及实体项目、门店将同步推出飞凡APP独享特惠、5折大牌精品好货以及丰富的飞凡通支付优惠活动,线上线下协同出击。飞凡狂逛节,将会成为一个引爆点,引爆飞凡通的扩张,引爆飞凡的布局,也将借助“内容+场景”的深度融合,推动实体商业走向